Death on Arrival

Kematian Saat Tiba Pelanggan tidak perlu khawatir, karena berdasarkan pengalaman kami, tingkat Death on Arrival (DOA) rata-rata berada di bawah 1,5% - 2%.
  • Namun, apabila terdapat kematian ikan saat pengiriman tiba, pelanggan tidak perlu cemas. Kami akan bertanggung jawab selama pelanggan melaporkan hal tersebut kepada kami dan memberikan foto dan video sebagai bukti yang sah dalam waktu 24 jam setelah kedatangan.
  • Kami akan mengirimkan invoice yang telah disesuaikan segera setelah menerima laporan DOA dari pelanggan.
  • Klaim garansi apabila ada kematian ikan :
    • Pelanggan menginformasikan lampiran foto dan video dalam 1x24 jam, apabila ikan ada kematian maka diorderan berikutnya diganti sesuai jenis ikan yang dipesan.